Si el producto adquirido no tuviera las características informadas, o te llegara dañado o incompleto, puedes solicitar la garantía. Si presentara fallas o defectos dentro de los 10 días siguientes a la fecha en que fue recibido, puedes optar entre su reparación gratuita, su cambio, o devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.

Si tu producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esa garantía, en caso contrario se aplicará la garantía legal (6 meses).

CONSIDERACIONES

  • La garantía se extiende sólo al comprador original y no es transferible a los compradores posteriores.
  • La garantía será exigible sólo si el producto ha sido correctamente instalado y usado de forma apropiada durante la vida útil de este.
  • El producto debe ser devuelto de manera íntegra con su embalaje original completo y en perfectas condiciones, incluyendo manual de uso y/o instalación, elementos de protección del producto. No aplica para accesorios instalados dentro o fuera de nuestras instalaciones por nuestro personal.
  • No se recibirán cambios o devoluciones de productos incompletos, con signos de golpes, abolladuras, rayones o similares, o que la falla sea atribuida a mala instalación, descuido o mal uso del producto.
  • Cualquier parte, pieza, producto que se determine se encuentra defectuosa de acuerdo con los términos de esta garantía, será reparada o reemplazada usando repuestos nuevos o reacondicionados a discreción de TIER.
  • En caso de no poder realizarse la reparación antes indicada, se realizará el cambio del producto o la devolución del dinero en caso de que aplique. La devolución del dinero se realizará siempre sobre el valor pagado por el producto y no considera en ningún caso gastos de transporte, despacho y/o seguros. Esta devolución se realizará una vez recibido el producto, revisado completamente y gestionada la devolución.
  • Sera condición necesaria previa para solicitar garantía, la presentación de boleta de venta o factura de venta.